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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 avril 2025
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits textiles réalisées par la société Trendy Nouméa, dont le siège est situé 15 rue du Général Sarrail, 98800 Nouméa, via le site internet www.kookai.nc.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TGC applicable en Nouvelle-Calédonie, sauf indication contraire.
Les frais de traitement et d’expédition ne sont pas inclus dans le prix affiché.
En cas de commande vers un autre territoire que la Nouvelle-Calédonie, vous êtes considéré comme importateur des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigés à la livraison. Ces frais restent à votre charge exclusive, tant pour la déclaration que le paiement. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales compétentes.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. La société Trendy Nouméa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de Trendy Nouméa jusqu’au paiement complet du prix. Dès la remise physique des produits, les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés.
Les commandes peuvent être passées exclusivement via notre site internet : www.kookai.nc.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au moment de la validation de votre commande.
La société Trendy Nouméa se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement, de paiement non validé, ou pour toute autre raison légitime.
Toute commande passée sur www.kookai.nc implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
La confirmation de commande vaut signature électronique et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif de votre commande vous sera envoyé par e-mail, accompagné d’une copie des présentes CGV au format PDF.
La validation de votre commande implique une obligation de paiement du montant total indiqué.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, via la plateforme sécurisée EpayNC.
Le débit est effectué uniquement au moment de l’expédition de votre commande. En cas de livraison partielle, seuls les articles expédiés sont débités.
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice).
Les frais de retour sont à votre charge. Tout dommage subi lors du retour pourra entraîner le refus du remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou services suivants (art. L.121-21-8) :
Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé
Produits susceptibles de se détériorer rapidement
Contenu numérique non fourni sur support matériel, si l’exécution a commencé avec votre accord exprès
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué.
La société Trendy Nouméa se réserve le droit de refuser des commandes en quantités anormales, notamment de produits identiques.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas de retard d’expédition, vous serez informé(e) par e-mail.
Conformément à la loi, vous pouvez annuler votre commande en cas de retard significatif (art. L.216-2 du Code de la consommation). Si vous recevez le produit après l’annulation, nous procéderons à son remboursement intégral (frais inclus).
En cas de livraison par transporteur, la société Trendy Nouméa ne peut être tenue responsable d’un retard dû à l’absence du client lors des tentatives de livraison.
Tous nos produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de non-conformité ou de défaut, vous pouvez demander le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit.
Les réclamations doivent être adressées par e-mail dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.
Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur en Nouvelle-Calédonie.
La société Trendy Nouméa décline toute responsabilité en cas de non-respect des législations du pays de livraison.
Elle ne peut être tenue responsable :
d’un usage non conforme des produits
de tout dommage lié à l’utilisation d’internet (rupture de service, virus, etc.)
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
La langue du contrat est le français.
En cas de litige, les tribunaux compétents de Nouvelle-Calédonie seront seuls habilités.
Tous les éléments du site www.kookai.nc sont et restent la propriété exclusive de Trendy Nouméa.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
La société Trendy Nouméa collecte vos données personnelles pour :
le traitement de vos commandes
l’amélioration de ses services
Elles peuvent être transmises à des prestataires (livraison, paiement, etc.).
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à vos données, directement sur le site ou par demande écrite.
Trendy Nouméa archive les bons de commande et factures sur un support fiable, conformément à l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de la société seront considérés comme preuve des transactions.
