La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.kookai.nc sur les conditions dans lesquelles Trendy Nouméa, exploitant de l’enseigne KOOKAÏ, collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

 

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
TRENDY NOUMÉA – Enseigne KOOKAÏ
RIDET : 1 505 338 001
15 rue du Général Sarrail – 98800 Nouméa
Téléphone : 23 13 33
Email : contact@kookai.nc

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de livraison

  • Historique de commandes

  • Données de paiement (via un prestataire sécurisé – non stockées par nos soins)

  • Données de connexion et de navigation (via cookies – voir section 7)

Certaines données sont obligatoires pour valider votre commande ou créer votre compte client. Elles sont identifiées par un astérisque (*).

3. Finalités de traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison de vos commandes

  • Communication d’informations (confirmation, suivi, service client)

  • Amélioration de notre site et de nos services

  • Gestion des comptes clients

  • Envoi de newsletters ou offres commerciales (si vous y avez consenti)

  • Respect des obligations légales (facturation, lutte contre la fraude…)

 

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution du contrat de vente (commande)

  • Le consentement (newsletters, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

  • Les obligations légales (conservation des factures, lutte contre la fraude)

 

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement :

  • Aux équipes internes habilitées de Trendy Nouméa

  • À nos prestataires de paiement, logistique, hébergement ou marketing, uniquement dans le cadre de leur mission

En aucun cas vos données ne sont vendues ou cédées à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

  • 3 ans après le dernier contact pour les finalités marketing

  • 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale)

 

7. Cookies

Le site kookai.nc utilise des cookies à des fins de navigation, de mesure d’audience, et d’optimisation de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires

  • Cookies de performance (Google Analytics ou équivalent)

  • Cookies publicitaires (si activés)

 

8. Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@kookai.nc, ou par courrier postal à l’adresse indiquée en section 1.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité de vos données et empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Réclamations

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)www.cnil.fr

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